Politique de remboursement

Retours et réclamations

Comme nous calculons nos prix au plus juste et que de nombreux articles sont confectionnés sur mesure à la demande du client, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de droit de retour facultatif en cas de simple changement d'avis. Tout retour est donc en principe exclu et uniquement possible dans le cadre de la garantie légale en cas d'article défectueux ou endommagé.

Si vous souhaitez faire une réclamation concernant un article, veuillez nous contacter au préalable via notre formulaire de contact. Notre équipe vous informera ensuite des étapes suivantes et vous guidera dans la procédure.

Dommages et problèmes

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement. Nous examinerons votre demande dans les plus brefs délais et trouverons ensemble une solution adaptée.

Si vous avez des questions, nous me tenons à votre disposition à tout moment via notre formulaire de contact. Le traitement de votre demande s'effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.